Termos e Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou utilizar o Trasso, aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se estiver a utilizar o Trasso em nome de um escritório ou empresa, confirma que tem autoridade para o vincular a estes termos.
2. O que é o Trasso
O Trasso é um painel de gestão para escritórios de serviços, com funcionalidades de gestão de clientes, casos, ficheiros e agenda, incluindo um assistente de inteligência artificial configurável. Cada conta cria um workspace isolado dos restantes utilizadores da plataforma.
3. Contas e responsabilidades
É responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e por toda a atividade realizada na sua conta. Deve fornecer informação verdadeira e atualizada no registo. Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos ou que sejam usadas para fins ilícitos.
4. Dados dos seus clientes
Os dados que insere sobre os seus próprios clientes são da sua responsabilidade enquanto responsável pelo tratamento. O Trasso atua como processador desses dados, armazenando-os de forma isolada por workspace e sem os partilhar com outros utilizadores da plataforma.
5. Assistente de IA
O assistente de IA responde com base nas instruções que configurar e na informação disponível no seu workspace. Pode cometer erros ou dar respostas incompletas — deve rever periodicamente o seu comportamento e não deve ser a única via de comunicação para assuntos urgentes ou sensíveis.
6. Limitação de responsabilidade
O Trasso é fornecido "tal como está". Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos resultantes da indisponibilidade do serviço, erros do assistente de IA, ou decisões tomadas com base na informação da plataforma.
7. Alterações aos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou através da plataforma. A utilização continuada do Trasso após uma alteração implica a aceitação dos novos termos.
8. Política de Privacidade — dados recolhidos
Recolhemos os dados que fornece diretamente (nome, email, telefone) e os dados que insere sobre os seus clientes e casos, necessários ao funcionamento do serviço. Recolhemos também dados técnicos básicos (endereço IP, tipo de navegador) para segurança e diagnóstico.
9. Uso dos dados
Usamos os dados para: prestar e melhorar o serviço, autenticar o seu acesso, enviar comunicações relacionadas com a sua conta, e cumprir obrigações legais. Não vendemos os seus dados a terceiros.
10. Partilha com terceiros
Partilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários à operação do serviço (por exemplo, alojamento e envio de email), sujeitos a obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei.
11. Segurança e retenção
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo isolamento por workspace e palavras-passe encriptadas. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa, ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
12. Os seus direitos
Pode aceder, corrigir, exportar ou solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, através das definições da conta ou contactando-nos diretamente. Os clientes com acesso ao portal têm as mesmas garantias sobre os seus próprios dados.
13. Contacto
Para questões sobre estes termos ou sobre os seus dados, contacte-nos através da página de contacto.